Bu sayfada
1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı: Glocsy — Alt-Moabit 77, 10555 Berlin, Almanya — support@glocsy.com
Müşteri: Glocsy'den uzaktan iletişim araçlarıyla hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme; Glocsy tarafından sunulan arama motoru optimizasyonu (SEO), yapay zekâ arama optimizasyonu (GEO), teknik SEO ve içerik stratejisi hizmetlerinin uzaktan satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmetin kapsamı, süresi, teslim edilecek çalışmalar ve bedeli, müşteriye yazılı olarak iletilen teklifte veya proje sözleşmesinde ayrıca belirtilir. Teklif ile bu metin arasında çelişki olması halinde teklifteki özel hükümler uygulanır.
3. Sözleşmenin Kurulması
Web sitesindeki içerikler bağlayıcı bir teklif niteliği taşımaz. İletişim formu veya e-posta ile ilettiğiniz talep üzerine size özel bir teklif hazırlarız. Sözleşme, teklifin yazılı olarak (e-posta dahil) kabul edilmesiyle kurulur.
Sözleşme dili Türkçe, İngilizce veya Almancadır. Sözleşme metni ve teklif size e-posta ile iletilir ve tarafımızca saklanır.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Hizmet bedelleri teklifte, yürürlükteki katma değer vergisinin (KDV / Umsatzsteuer) dahil olup olmadığı açıkça belirtilerek Euro veya teklifte belirtilen para birimi üzerinden gösterilir.
Ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça fatura üzerine banka havalesi ile ve fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılır. Aylık süren hizmetlerde bedel her ay başında faturalandırılır.
5. Hizmetin İfası
Hizmetler elektronik ortamda sunulur; raporlar, analizler ve içerikler e-posta veya ortak çalışma araçları üzerinden teslim edilir. İfa takvimi teklifte veya proje planında belirlenir.
Müşteri; web sitesi erişimleri, analiz hesapları, içerik onayları ve marka bilgileri gibi ifa için gerekli bilgileri zamanında sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilerin geç sağlanmasından kaynaklanan gecikmelerden Glocsy sorumlu değildir.
6. Sonuçlara İlişkin Açıklama
Arama motoru sıralamaları ve yapay zekâ platformlarının (Google, ChatGPT, Gemini, Google AI Overview vb.) cevapları, Glocsy'nin kontrolü dışındaki üçüncü tarafların algoritmalarına bağlıdır. Bu nedenle Glocsy, belirli bir sıralama, trafik veya yapay zekâ cevabında yer alma sonucunu garanti etmez; hizmetlerini özenle, şeffaf raporlama ile ve güncel mesleki standartlara uygun şekilde sunmayı taahhüt eder.
7. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)
Sözleşmeyi tüketici sıfatıyla kurduysanız, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için kararınızı açık bir beyanla (örneğin e-posta ile) support@glocsy.com adresine bildirmeniz yeterlidir. Süreye uymak için bildirimi süre dolmadan göndermeniz yeterlidir.
Cayma halinde, tarafımıza yapılan ödemeler cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle ve ücretsiz olarak iade edilir.
Hizmetin cayma süresi içinde başlamasını açıkça talep ettiyseniz, cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmet oranında makul bir bedel ödersiniz. Hizmetin tamamen ifa edilmesi ve ifaya başlanmadan önce açık onayınızla cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmeniz halinde cayma hakkı sona erer.
Örnek cayma bildirimi: "Aşağıdaki hizmetin satın alınmasına ilişkin sözleşmeden cayıyorum: [hizmet], sipariş tarihi: [tarih], ad soyad: [ad soyad], adres: [adres], tarih: [tarih]."
Sözleşmeyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kuran müşteriler için cayma hakkı bulunmaz.
8. Sözleşmenin Süresi ve Feshi
Süreli hizmetlerde sözleşme süresi ve fesih bildirim süreleri teklifte belirtilir. Aksi kararlaştırılmadıkça aylık hizmetler, ay sonundan en az 30 gün önce yazılı bildirimle feshedilebilir.
Haklı nedenle derhal fesih hakkı saklıdır.
9. Sorumluluk
Glocsy; kasıt, ağır ihmal ve hayata, bedene veya sağlığa verilen zararlarda kanuni hükümlere göre sınırsız sorumludur. Hafif ihmal halinde yalnızca sözleşmenin temel yükümlülüklerinin ihlalinden doğan ve öngörülebilir, tipik zararlardan sorumludur.
Mücbir sebepler ile üçüncü taraf platformların (arama motorları, yapay zekâ sağlayıcıları, barındırma hizmetleri) politika veya algoritma değişikliklerinden doğan sonuçlardan Glocsy sorumlu tutulamaz.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeye Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından, olağan olarak ikamet ettikleri ülkenin kanunlarındaki emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.
Müşterinin tacir olması halinde, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Berlin mahkemeleri yetkilidir.
Glocsy, bir tüketici hakem kurulu önünde uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmaya istekli veya yükümlü değildir.